Cet après-midi, plus moyen de cliquer sur le trackpad de mon MacBook Pro™…
Extinction de la bête, ouverture de la batterie, que j’enlève pour accèder à l’arrière du trackpad en question, histoire de voir s’il n’y a rien de coincé dedans… essais à vide : clic, clic, tout à l’air de fonctionner.
Remise en place de la batterie, redémarrage du monstre… plus de clic ?
Redémontage, et constat affligeant : la batterie a gonflée.
Hu… appel direct à l’Assistance Apple, ma batterie à plus de 2 ans, elle n’est pas prise en garantie. J’argumente un peu, insistant sur le fait que la batterie n’a que 63 cycles de charge et on me répond joyeusement : « vous savez, les batteries qui sont en fin de vie gonflent, c’est normal ». On papote un peu, mais rien n’y fait : pas de prise en charge pour le remplacement.
Pour info, une batterie de ce type, c’est 139 € chez la marque à la pomme.
Je fais remarquer qu’Apple, c’était quand même mieux avant, et on se quitte sur un bon conseil : « enlevez votre batterie de votre appareil », des fois que ça soit dangereux… (ça pourrait exploser ces trucs là ?)
Effectivement, une batterie Li-ion, c’est pas vraiment une chose inerte, ça gonfle quand il y a un défaut de chargement/déchargement ou un court-circuit… et potentiellement, ça peut prendre feu…
Un peu agacé, je rappelle l’Assistance, et le sketch commence.
- Tout d’abord, il semble que la batterie qui gonfle, ça pourrait être un défaut. Je fais remarquer que ce n’est pas tout à fait ce qu’on m’a dit précédemment (c’était « normal »), que ma batterie n’a que 63 cycles de charge et qu’elle tient encore 2300 mHa (sur 2600 d’origine).
- On tombe d’accord sur le fait que bon, finalement, oui, c’est pas normal. Mais c’est pas sous garantie de toute façon, que j’ai pas d’AppleCare (300 €) – parce que si j’avais payé 300 € on aurait pu s’arranger, mais que là, bon, non vraiment…
- Du coup j’insiste un peu pour avoir une trace écrite, parce que les conversations téléphoniques, c’est gentil, mais si je dois porter l’affaire devant une association de consommateur ou les hautes instances de justice, ça serait plus pratique : pas de courrier, pas d’email. Bien sûr, ça facilite les choses…
- J’en profite pour me faire confirmer que je peux utiliser mon portable sans batterie, au cas ou ça poserait un problème technique (c’est quand même écrit dans la notice : « n’utilisez pas votre portable sans batterie »). Après prise de renseignement : non, il n’y a pas de problème particulier à utiliser le mac sans batterie, sauf si on débranche la prise (sans rigoler ?)
- On arrive au summum : si ça avait détérioré le mac, on aurait pu éventuellement pu trouver un terrain d’entente (en gros si le mac avait flambé, on pouvait commencer à discuter…
En gros : si mon mac avait foutu le feu à la maison, ça marchait, mais vu que je me suis rendu compte avant que j’avais une batterie de merde, et qu’on m’a conseillé de l’enlever, circulez, y’a rien à voir…
Je commence à penser qu’Apple, c’était mieux quand il vendait du matériel de façon plus confidentielle… on était mieux servi.
Depuis que ce n’est plus qu’un fabricant de téléphone portable qui fait du grand public… c’est grand public.
Le nivellement par le bas…
Grooowwww ! – Arnaque : il reste 45 minutes d’install après la minute annoncée.